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Web申請

Web申請しようとしたところ、エラーコードEN01007が出て失敗した

添付ファイルを小さいサイズで作り直してから申請してください。

Web申請

アカウントロックされてから一定時間が経過したのちにログイン画面の「ログインID、パスワードを忘れた方はこちら」からログインIDとメールアドレスを入力したが、依然としてアカウントロックである旨のメッセージが表示される

アカウントロックされてから一定時間が経過したのちにログイン画面では、直ぐに「ログインID、パスワードを忘れた方はこちら」に入るのではなく、ログイン画面上でログインIDとパスワードを入力してください。このときのパスワードは正しいものでなくても構いません。
すると、パスワード誤りのエラーとなりますが、アカウントロックが解除されます。
その後に、「ログインID、パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再発行をしてください。

帳票アップロード

B001_【税】給与所得の源泉徴収票[CSV](2026/01版)_v7.00 に、「(支払を受ける者)氏名(フリガナ)」が2項目存在するが、使い分け方は?

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操作者アップロード

収集キットの再送手続きに際して、操作者マスタの更新も必要か?

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操作者アップロード

操作者マスタを(「処理区分:U」で)更新する必要があるのはどんなとき?

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個人マスタアップロード帳票アップロード操作者アップロード

アップロード結果ログに「全N行のうち、一部だけ成功」なる記録があった。やり直しに際して注意すべきことは?

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システム管理機能

パスワード入力誤りを数回繰り返したことにより、業務管理操作者アカウントまたはWeb申請操作者アカウントがロックされた。ロック自動解除まで待てないので、直ちに手動解除したい。

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システム管理機能

BPOセンタからのエスカレーションを受けて、その委細をマイナンバー管理システム(のメモ項目)で確認したいが、(メモ項目を表示させるための)「マイナンバー管理」メニューが見当たらない

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審査

マイナンバー収集目途の立たない対象者の個人マスタを一旦削除しようとしているが、削除後にBPOセンタにマイナンバー提供書類が届いた場合はどうなるか?

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個人マスタアップロード

個人マスタを登録(アップロード)したのに、「個人マスタ管理」や「マイナンバー管理」メニューから参照できない

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