FAQ | マイナンバー収集・保管・提出支援サービス

2022年5月16日

メール通知

収集対象者より、「NTTデータのサービスから提供依頼メールが届かない」旨の連絡を受けた

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2022年3月25日

システム管理機能

システム管理者のパスワードをなくしてしまった

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2022年1月25日

個人マスタアップロード帳票アップロード

マスタ類アップロード仕様書や帳票ファイル仕様書に「文字数＝N」とあるが、これよりも多い文字数を入力する場合があるのはどういうことか？（例：「文字数＝3」とあるところに、「令和03」を入力）

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2021年11月9日

帳票アップロード/帳票ダウンロード共通

B001-C_【税】給与支払報告書（個人別明細書）（市区町村提出用）[eLTAX]で作成した帳票データを、光ディスクで提出してよいか？

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2021年4月2日

個人マスタアップロード

社員コードを変更したい（マイナンバー収集中）

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2021年1月25日

個人マスタ一括削除

個人マスタを削除する際に気を付けることは？（「マスタ管理」＞「個人マスタ一括削除」メニューと、「設定」＞「操作者アップロード」メニューの違いは？）

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2021年1月25日

収集対象者からの問合せ

システムに登録されたファイルは「管理」＞「マイナンバー管理」メニューからいつまで参照可能か？

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2021年1月25日

郵送申請

「マイナンバー提供書」の記載に過不足・誤りがある

提供依頼元企業担当者へ直接お問い合わせください。（次の「過不足・誤り」例　以外についても、同様にお問合わせください。）
・例1：　扶養家族の名前がない
・例2：　扶養していない名前の家族が表示される
・例3：　記載されている氏名に誤りがある
・例4：　記載されている生年月日に誤りがある

2021年1月25日

郵送申請/Web申請共通

身元確認書類が必要なケースは？

当サービスでは、番号法第16条に基づく本人確認を行っております。
番号確認書類としてマイナンバーカード以外を提出される場合には身元確認書類が必要です。身元確認書類には、運転免許証やパスポート等が該当します。

※詳しくは、内閣官房のマイナンバー社会保障・税番号制度ページ　＞よくある質問（FAQ）　＞民間事業者における取扱いに関する質問　を参照ください。

※当サービスにおける審査業務に関しては、FAQの別項「BPOセンタにおける審査ルールは、法に基づくものなのか？」「番号確認書類として申請できる書類は？」「身元確認書類として申請できる書類は？」を併せて参照ください。

2021年1月25日

Web申請

マイナンバー収集・保管・提出支援サービス

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収集対象者より、「NTTデータのサービスから提供依頼メールが届かない」旨の連絡を受けた

システム管理者のパスワードをなくしてしまった

マスタ類アップロード仕様書や帳票ファイル仕様書に「文字数＝N」とあるが、これよりも多い文字数を入力する場合があるのはどういうことか？（例：「文字数＝3」とあるところに、「令和03」を入力）

B001-C_【税】給与支払報告書（個人別明細書）（市区町村提出用）[eLTAX]で作成した帳票データを、光ディスクで提出してよいか？

社員コードを変更したい（マイナンバー収集中）

個人マスタを削除する際に気を付けることは？（「マスタ管理」＞「個人マスタ一括削除」メニューと、「設定」＞「操作者アップロード」メニューの違いは？）

システムに登録されたファイルは「管理」＞「マイナンバー管理」メニューからいつまで参照可能か？

「マイナンバー提供書」の記載に過不足・誤りがある

身元確認書類が必要なケースは？

「登録対象者一覧」の記載に過不足・誤りがある