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個人マスタアップロード

社員コードを変更したい(マイナンバー収集中)

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個人マスタ一括削除

個人マスタを削除する際に気を付けることは?(「マスタ管理」>「個人マスタ一括削除」メニューと、「設定」>「操作者アップロード」メニューの違いは?)

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収集対象者からの問合せ

システムに登録されたファイルは「管理」>「マイナンバー管理」メニューからいつまで参照可能か?

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郵送申請

「マイナンバー提供書」の記載に過不足・誤りがある

提供依頼元企業担当者へ直接お問い合わせください。(次の「過不足・誤り」例 以外についても、同様にお問合わせください。)
・例1: 扶養家族の名前がない
・例2: 扶養していない名前の家族が表示される
・例3: 記載されている氏名に誤りがある
・例4: 記載されている生年月日に誤りがある

郵送申請/Web申請 共通

身元確認書類が必要なケースは?

当サービス では、番号法第16条に基づく本人確認を行っております。
番号確認書類 としてマイナンバーカード以外を提出される場合には 身元確認書類 が必要です。身元確認書類には、運転免許証やパスポート等が該当します。

※詳しくは、内閣官房のマイナンバー社会保障・税番号制度ページ >よくある質問(FAQ) >民間事業者における取扱いに関する質問 を参照ください。

※当サービスにおける審査業務に関しては、FAQの別項「BPOセンタにおける審査ルールは、法に基づくものなのか?」「番号確認書類として申請できる書類は?」「身元確認書類として申請できる書類は?」を併せて参照ください。

Web申請

「登録対象者一覧」の記載に過不足・誤りがある

提供依頼元企業担当者へ直接お問い合わせください。(次の「過不足・誤り」例 以外についても、同様にお問合わせください。)
・例1: 扶養家族の名前がない
・例2: 扶養していない名前の家族が表示される
・例3: 記載されている氏名に誤りがある
・例4: 記載されている生年月日に誤りがある

Web申請

番号確認書類/身元確認書類として添付可能なファイルは?

番号確認書類/身元確認書類として、それぞれ1ファイルのみ添付できます。
・ファイル形式がPDF、JPEG、PNGであるものです。(zipファイルは添付できません。)
・1ファイルあたりの容量上限は、以下の通りです。
  PDF: 2MB
  JPEG、PNG: 5MB
・添付ファイルにはパスワードをかけないでください。BPOセンタでファイルを開くことができず、審査に足る資料として扱われません。結果、差し戻されることになります。

帳票アップロード/帳票ダウンロード 共通

出力したい法定調書がレイアウトセットに表示されない

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保管料

保管サービスを利用しない場合の留意事項は?

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Web申請

マイナンバー申請システムへログインしようしたら、仮パスワード変更画面が表示された

パスワードを変更しない限り、 マイナンバー申請システム へログインすることはできません。パスワードを変更してください。

[仮パスワードが発行される条件1]
提供依頼元企業によって、ログインアカウントが新規に発行された。

[仮パスワードが発行される条件2]
収集対象者自身で、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックし、提供依頼元企業によって事前登録されたメールアドレスにて仮パスワードを受信した。

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