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メール通知

収集対象者より、「NTTデータのサービスから提供依頼メールが届かない」旨の連絡を受けた

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システム管理機能

システム管理者のパスワードをなくしてしまった

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個人マスタアップロード帳票アップロード

マスタ類アップロード仕様書や帳票ファイル仕様書に「文字数=N」とあるが、これよりも多い文字数を入力する場合があるのはどういうことか?(例:「文字数=3」とあるところに、「令和03」を入力)

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帳票アップロード/帳票ダウンロード 共通

B001-C_【税】給与支払報告書(個人別明細書)(市区町村提出用)[eLTAX]で作成した帳票データを、光ディスクで提出してよいか?

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個人マスタアップロード

社員コードを変更したい(マイナンバー収集中)

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個人マスタ一括削除

個人マスタを削除する際に気を付けることは?(「マスタ管理」>「個人マスタ一括削除」メニューと、「設定」>「操作者アップロード」メニューの違いは?)

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収集対象者からの問合せ

システムに登録されたファイルは「管理」>「マイナンバー管理」メニューからいつまで参照可能か?

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郵送申請

「マイナンバー提供書」の記載に過不足・誤りがある

提供依頼元企業担当者へ直接お問い合わせください。(次の「過不足・誤り」例 以外についても、同様にお問合わせください。)
・例1: 扶養家族の名前がない
・例2: 扶養していない名前の家族が表示される
・例3: 記載されている氏名に誤りがある
・例4: 記載されている生年月日に誤りがある

郵送申請/Web申請 共通

身元確認書類が必要なケースは?

当サービス では、番号法第16条に基づく本人確認を行っております。
番号確認書類 としてマイナンバーカード以外を提出される場合には 身元確認書類 が必要です。身元確認書類には、運転免許証やパスポート等が該当します。

※詳しくは、内閣官房のマイナンバー社会保障・税番号制度ページ >よくある質問(FAQ) >民間事業者における取扱いに関する質問 を参照ください。

※当サービスにおける審査業務に関しては、FAQの別項「BPOセンタにおける審査ルールは、法に基づくものなのか?」「番号確認書類として申請できる書類は?」「身元確認書類として申請できる書類は?」を併せて参照ください。

Web申請

「登録対象者一覧」の記載に過不足・誤りがある

提供依頼元企業担当者へ直接お問い合わせください。(次の「過不足・誤り」例 以外についても、同様にお問合わせください。)
・例1: 扶養家族の名前がない
・例2: 扶養していない名前の家族が表示される
・例3: 記載されている氏名に誤りがある
・例4: 記載されている生年月日に誤りがある

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