マイナンバー収集・保管・提出支援サービス

添付ファイルを小さいサイズで作り直してから申請してください。

アカウントロックされてから一定時間が経過したのちにログイン画面では、直ぐに「ログインID、パスワードを忘れた方はこちら」に入るのではなく、ログイン画面上でログインIDとパスワードを入力してください。このときのパスワードは正しいものでなくても構いません。
すると、パスワード誤りのエラーとなりますが、アカウントロックが解除されます。
その後に、「ログインID、パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再発行をしてください。

添付ファイルを小さいサイズで作り直して再添付してみてください。それでも解決しない場合は、誠に恐れ入りますがヘルプデスクへご連絡ください。

提供依頼元企業担当者へ直接お問い合わせください。（次の「過不足・誤り」例　以外についても、同様にお問合わせください。）
・例1：　扶養家族の名前がない
・例2：　扶養していない名前の家族が表示される
・例3：　記載されている氏名に誤りがある
・例4：　記載されている生年月日に誤りがある

・番号確認書類/身元確認書類として、それぞれ1ファイルのみ添付できます。
・ファイル形式がPDF、JPEG、PNGであるものです。（zipファイルは添付できません。）
・1ファイルあたりの容量上限は、以下の通りです。
　　PDF：　2MB
　　JPEG、PNG：　5MB
・添付ファイルにはパスワードをかけないでください。BPOセンタでファイルを開くことができず、審査に足る資料として扱われません。結果、差し戻されることになります。

パスワードを変更しない限り､ マイナンバー申請システム へログインすることはできません。パスワードを変更してください。

[仮パスワードが発行される条件1]
提供依頼元企業によって、ログインアカウントが新規に発行された。

[仮パスワードが発行される条件2]
収集対象者自身で、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックし、提供依頼元企業によって事前登録されたメールアドレスにて仮パスワードを受信した。

このコンテンツを閲覧するにはログインが必要です。→ ログイン

依頼元企業側で、申請者様への収集方針を判断中です。恐れ入りますが、依頼元企業へ直接、事象をお伝えいただけますでしょうか。
これを受けた依頼元企業は、申請可能状態へのオペレーションを実施します。

署名する（＝自身の姓名を、意思をもって書き込む）という行為自体に、「うっかり他人の名簿に対して、自身のマイナンバーを申告する」リスクの回避効果を見込んでおり、Web申請においては、（仮に同意ボタンで代用するにしても）同様の効果が期待できないためです。

・不備通知を受けての再申請：　前回、ご自身で設定したパスワードを継続して利用いただけます。
・扶養親族の異動発生等により、あらためて送られてきた収集キットに対する再申請：　パスワードは初期化されています。新しく送付された収集キットに記載されているパスワードをご利用ください。