マイナンバー収集・保管・提出支援サービス

添付ファイルを小さいサイズで作り直してから申請してください。

アカウントロックされてから一定時間が経過したのちにログイン画面では、直ぐに「ログインID、パスワードを忘れた方はこちら」に入るのではなく、ログイン画面上でログインIDとパスワードを入力してください。このときのパスワードは正しいものでなくても構いません。
すると、パスワード誤りのエラーとなりますが、アカウントロックが解除されます。
その後に、「ログインID、パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再発行をしてください。

添付ファイルを小さいサイズで作り直して再添付してみてください。それでも解決しない場合は、誠に恐れ入りますがヘルプデスクへご連絡ください。

当サービス では、番号法第16条に基づく本人確認を行っております。
番号確認書類 としてマイナンバーカード以外を提出される場合には 身元確認書類 が必要です。身元確認書類には、運転免許証やパスポート等が該当します。

※当サービスにおける審査業務に関しては、FAQの別項「BPOセンタにおける審査ルールは、法に基づくものなのか？」「番号確認書類として申請できる書類は？」「身元確認書類として申請できる書類は？」を併せて参照ください。

提供依頼元企業担当者へ直接お問い合わせください。（次の「過不足・誤り」例　以外についても、同様にお問合わせください。）
・例1：　扶養家族の名前がない
・例2：　扶養していない名前の家族が表示される
・例3：　記載されている氏名に誤りがある
・例4：　記載されている生年月日に誤りがある

・番号確認書類/身元確認書類として、それぞれ1ファイルのみ添付できます。
・ファイル形式がPDF、JPEG、PNGであるものです。（zipファイルは添付できません。）
・1ファイルあたりの容量上限は、以下の通りです。
　　PDF：　2MB
　　JPEG、PNG：　5MB
・添付ファイルにはパスワードをかけないでください。BPOセンタでファイルを開くことができず、審査に足る資料として扱われません。結果、差し戻されることになります。

パスワードを変更しない限り､ マイナンバー申請システム へログインすることはできません。パスワードを変更してください。

[仮パスワードが発行される条件1]
提供依頼元企業によって、ログインアカウントが新規に発行された。

[仮パスワードが発行される条件2]
収集対象者自身で、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックし、提供依頼元企業によって事前登録されたメールアドレスにて仮パスワードを受信した。

システムに予め設定した期間を経過すると削除されます。削除期間は、各社のセキュリティポリシーに従って設定されています。
詳細はマイナンバー提供依頼元企業担当者へお問合せください。

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番号法第16条に基づいて本人確認を実施しています。